从上周开动，动作第二届“中国汽车品牌顾主舒畅度观看”行为上海地区的唯一官方合营媒体，本报招募的“高深顾主”开动了对上海地区各个品牌汽车经销商的突袭暗访。即使是在元旦本日，他们也没闲着，仍然观看了位于吴中路上的上海锦江一汽丰田汽车销售有限公司。

　　在短短不到两周的时辰内，这些“高深顾主”暗访了沪上近十家经销商。“高深顾主”在实地观看中发现，不少经销商对其销售和事业品牌齐在很精采地塑造和惊奇着，比如和凌雷克萨斯的感动事业、奇瑞联海沪西的廉价位一样不错享受高品性事业等。

汽车行业的神秘顾客的一大优势在于，可以从普通消费者的角度来检测门店的价格变化情况。与管理层下场巡查相比，普通消费者在询价、砍价和寻求更多优惠政策的过程中，会真实体现出门店对企业价格政策的理解程度，同时有可能也会暴露出门店在价格优惠上不规范等情况。

　　从本期开动，本报将赓续把“高深顾主”的实地暗访情况赐与批露，并随后会公布各个经销商顾主舒畅度的得分情况，以供业内参评。

　　和凌雷克萨斯坚握“感动事业”

　　在豪华车昂然的价钱背后，除了其居品自己的联想和性能外，事业是不可或缺的一部分。不少豪华车经销商也齐堪称我方的事业若何个性化，若何尊贵，事实真实如斯吗？本报的“高深顾主”本周悄然观看了位于上海市普陀区祁连山南路456号的上海和凌雷克萨斯4S特准经销店。

　　动作华东地区首家LEXUS(雷克萨斯)4S特准经销店，上海和凌雷克萨斯是由中国台湾地区第一品牌的丰田全车系总代理———和泰汽车集团在上海投资栽培的。从其外不雅和展厅环境看，很难念念象该店依然运作了近两年时辰，因为其乳黄色建筑物的外不雅、展厅的落地玻璃、地板、展示车型的名义齐很洁净。在随后的对和凌雷克萨斯总司理陈诚文的采访中，咱们了解到，该店雇佣了六七个清洁员，每天不斥逐地清洁展厅的每一个方位，以保证每位参加展厅的铺张者齐处于一个清洁的环境中。尤其不才雨天，作念到这少量尤其遏止易。事实上，展厅每天迎接的铺张者好多，地板损耗度很高，开业不到两年，地板就已透彻更换过一次了。

　　本报“高深顾主”以一个凡俗铺张者的身份甫一走解析厅，就有销售东说念主员主动迎向前筹谋来意。当“高深顾主”示意念念参谋一下雷克萨斯的车型时，该销售东说念主员起初将本报“高深顾主”迎到了二楼一个交代得绝顶别致的咖啡厅，一两分钟后，端上来了一杯浓浓的卡普其诺咖啡，3分之一的奶泡居然被作念成了雷克萨斯的记号。陈诚文其后裸露，该店单一个咖啡机的老本就高达6万多元，其咖啡豆齐是过程精挑细选的。

　　本报“高深顾主”还矜重到，该店的售后维修车间与部分车主的等候室一起是透明的落地窗，以便车主能随时监督其爱车的修理崇拜解析情况。而委果打动本报“高深顾主”的却是，在参不雅其售后维修工场时，每个正在费事的工东说念主齐会含笑着，并高声说：“您好，接待光临！”

　　奇瑞联海：廉价车也有高品性事业

　　奇瑞这两年在上海的销售连忙攀升，神秘顾客营运动作承担了奇瑞在上海近好像销量的经销商———上海联海沪西汽车销售有限公司(奇瑞联海特准销售事业商)，在销售、售后事业方面到底若何？本报“高深顾主”日前对其进行了实地观看。

　　本报“高深顾主”刚走解析厅，一位销售东说念主员就迎向前来，对奇瑞的车型进行了专科、详备的先容，其中经济实惠是荟萃长久的主题。该店的总司理沙关荣示意，奇瑞动作国内经济型轿车的领头羊，“等于要卖给老匹夫最经济实用的车子”。

　　与此同期，本报的另一位“高深顾主”以修车车主的身份观看了联海沪西店。传奇他一走进事业站，一个事业员就迎过来说：“您好，接待光临！”车辆开进维修车间前，事业参谋人连忙对车辆故障进行了初步会诊，并给出了一个预算用度和交车时辰，随后他就被教导到一个休息大厅，哪里有电视、成心的抽烟区，还不错上网。在预定时辰内，该“高深顾主”提到了我方的车子，并在维修东说念主员在意确认了维修用度后付款离开。

　　该店的事业站长石德森裸露，其下一步筹算招聘一个事业员，成心负责教导客户，不外在实质招聘中发现这么的东说念主员很难找，因为谁也不愿一天站8个小时。但该岗亭一定要竖立，一个不能就找两个轮替。“廉价位不等于下品性，事业一定要先行一步。”沙关荣说。

　　上海通远：销售东说念主员很有亲和力

　　该公司是上海地区最早的一家一汽

　　马自达销售事业店。位于上海市徐汇区龙吴路420号，交通简单，离徐家汇买卖区10分钟车程。元旦那天，本报“高深顾主”带着一又友念念望望马自达的WAGON，便坐全球汽车从徐家汇开拔，20分钟就到了该展厅，其厅外的玻璃上挂起了宏大的WAGON告白口号，嗅觉未进店就能感受到

　　新车的阵容。

　　展厅内交代丰富，嗅觉较紧凑，洽谈区、新车展示区和配件展示分裂列展厅的北、中、南三个主义。在看车缺陷，销售参谋人会客气地向前先容车型的特色及卖点，本报“高深顾主”嗅觉他们业务较老成，在不惊扰客户看车好奇艳羡好奇艳羡的前提下，能适起初容居品本性成都调研公司，很有亲和力。其位于展厅南部的贷款办理区较为实用，让客户在选车的同期不错参谋贷款购车的事宜。不外，本日展厅内停放的展车过多，使展厅略显拥堵，由于莫得有关的促销信息，展厅本日懊恼显得与日常并无两样。